Chez Héloïse Laboratoire Inc. nous avons à cœur votre satisfaction. Pour cette raison, les échanges et les remboursements sont possibles dans les 15 jours suivant l’achat sur présentation de la facture pour les raisons suivantes :

1 - Si le produit est défectueux

Si un produit est défectueux, nous procéderons à son échange ou à son remboursement. Nous nous réservons le choix entre l’une ou l’autre des options en fonction du produit et des circonstances.

2 - Achats effectués en ligne

Si certains articles sont défectueux, ou si le produit n’est pas conforme à l’image et la description que vous avez lu, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel dans les 15 jours de la livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des articles non utilisés. Le reçu et l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement et le transport de retour n’est pas inclus.

Service à la clientèle
514-781-5175
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